Reembolsos são fornecidos sempre que o pagamento de mensalidades, acomodação, tours de estudo, ou outros serviços, tenha excedido o valor listado (o que geralmente ocorre somente com pagamentos em moedas estrangeiras); caso você adie para participar mais tarde de um curso diferente; caso troque por uma opção de acomodação de menor valor etc. Também são fornecidos reembolsos caso você faça um cancelamento - as informações abaixo descrevem em linhas gerais as políticas que seguimos, no que se refere a cancelamentos.

Seção 1. Caso você faça o cancelamento antes de chegar em Okazaki:

Caso não seja possível que você participe de um programa, e deseje cancelar, então a Yamasa irá emitir um reembolso integral.

As únicas exceções são:

a) Caso você tenha se inscrito para um visto de estudante, desculpamo-nos por não poder reembolsar a taxa de inscrição, de 21,000yens, para o visto. Isto se deve ao alto custo envolvido no processamento. A taxa de 21,000yens, em si, não cobre o custo total de inscrição para o certificado de eligibilidade.

b) Caso você esteja transferindo-se de outra escola reconhecida pela APJLE, para a Yamasa, ou da Yamasa para outra escola reconhecida pela APJLE, uma política de não-reembolso de 6 meses é aplicada apenas para as mensalidades - a política de não-reembolso não se aplica às acomodações.

c) Para acomodações, não é cobrada taxa de cancelamento caso você tenha pago para acomodação que é de propriedade da Yamasa, mas há uma taxa de cancelamento no valor de 15,000yens para homestays, caso você cancele 7 dias ou menos antes da data de início programada para o seu curso ou programa. Isso se deve ao fato das famílias de homestay passarem por consideráveis preparativos para a chegada do estudante.

Com exceção de a) e b), o reembolso é feito integralmente. No entanto, solicitamos que as cobranças bancárias incorridas na emissão do seu reembolso sejam arcadas por você.

Seção 2. Caso você faça o cancelamento depois de chegar em Okazaki, ou após a data de início do programa:

Nesse caso, torna-se um pouco mais complicado, devido ao problema dos custos fixos. A Yamasa é uma instituição sem fins lucrativos, e os programas são fornecidos "a preço de custo" - não possuímos as margens/markups utilizados por escolas voltadas ao lucro. Para isso, no entanto, é preciso que possamos calcular nossos custos fixos. Nossos professores não podem ser repentinamente dispensados, a acomodação alocada a você não pode ser repentinamente realocada, etc. A maior parte das universidades e escolas no Japão (e em muitos outros locais) não iria de forma alguma emitir um reembolso, ou iria possuir rigorosas taxas de cancelamento. Mas nós compreendemos que as circunstâncias que envolvem um cancelamento nem sempre estão dentro do seu controle. Sendo um instituto sem fins lucrativos no serviço público, tentamos ser o mais flexíveis, justos e transparentes possível. Para cancelamentos após a sua chegada, são aplicadas as seguintes regras. Nós as divulgamos aqui para que elas sejam transparentes.

a) Cancelamento de um programa de estudos após o início: Caso você vá cancelar durante um programa (definição = qualquer dia após o início/aplicação dos testes de alocação), então você não poderá ser reembolsado pelas semanas/dias restantes do trimestre/módulo que você já iniciou. Caso você tenha um visto de estudante - então você não poderá ser reembolsado pelos seus 2 primeiros trimestres, já que é preciso que possamos calcular nossos custos fixos. Caso você não tenha um visto de estudante, ou vá fazer o cancelamento após a conclusão de 2 trimestres, por favor note que você será reembolsado integralmente para todos os pagamentos dos trimestres/ módulos que você ainda não iniciou.

Exemplos:
AIJP/AJSP - Caso você tenha pago antecipadamente por 4 trimestres, e precise cancelar ao longo do seu 2o. trimestre, então você somente poderá receber o reembolso para o 3o. e 4o. trimestres. Não podemos reembolsá-lo o saldo do 2o. trimestre.
SILAC Exemplo 1 - Caso você tenha pago por 4 semanas, e precisa partir após 3 semanas, não poderemos reembolsá-lo pela semana final.
SILAC Exemplo 2 - Caso você tenha pago por 8 semanas, e precise cancelar após 4 semanas e meia, então poderemos reembolsá-lo pelo último módulo de 2 semanas (semanas 7 e 8), mas não pelo que restou do módulo que você já iniciou (semanas 5 e 6).

b) Cancelando acomodações pagas antecipadamente: Estudantes com visto de estudante pagam as acomodações com base mensal, e todos os outros estudantes pagam com base semanal e/ou diária.

Caso você tenha um visto de estudante, e precise cancelar, então os meses subsequentes serão reembolsados integralmente. Caso você cancele no 15o. dia do mês, ou antes, então também haverá um reembolso correspondente a meio (1/2) mês, desde que você avise o departamento de Acomodações da Yamasa com pelo menos 72 horas de antecedência.

Exemplo:
AIJP - Caso você tenha pago antecipadamente por 6 meses, e precise cancelar durante a 1a. semana do seu 4o. mês, então podemos reembolsá-lo metade do 4o. mês, mais o 5o. e 6o. meses. Não podemos reembolsá-lo por 5 dias, ou uma semana, etc.

Caso você não tenha um visto de estudante, e precise cancelar, então você será reembolsado integralmente pelas taxas de acomodação que correspondem aos módulos do programa/curso para os quais você receberá o reembolso das mensalidades. No entanto, você não será reembolsado pelas taxas de acomodação que correspondem ao módulo que você já iniciou.

Exemplos:
SILAC - Se você pagou antecipadamente por 8 semanas de acomodação, e precisa partir após 5 semanas, então podemos reembolsá-lo pelas semanas 7 e 8, mas não pelas semanas 5 e 6, ou apenas pela semana 6. Isso se deve ao fato da acomodação não poder ser realocada tão facilmente para outro estudante.

Por favor note que, caso o reembolso tenha que ser feito através de transferência bancária ao exterior, então solicitamos que as cobranças bancárias incorridas no processo sejam arcadas por você.

Seção 3. Cancelamento INTEGRAL do componente da tour de estudos Japan Discovery DEPOIS de você ter iniciado o componente de estudos: A tour Japan Discovery é o programa da Yamasa mais difícil de ser reembolsado, pois uma vez que as reservas de hotel ou ônibus tenham sido feitas, a Yamasa geralmente precisa pagar taxas de cancelamento. Para o componente de estudos, podemos emitir nossos reembolsos de costume, mas por favor leia sobre o componente de tour de estudos cuidadosamente.

• Componente de Estudos: Caso você esteja cancelando durante um programa (definição = qualquer dia após o início/testes de alocação de nível), então você não pode ser reembolsado pelas semanas/dias restantes de um módulo de 2 semanas que você já iniciou. Você vai, no entanto, ser reembolsado integralmente por todos os seus pagamentos relativos aos módulos de 2 semanas que você ainda não iniciou.

• Componente de Tour de Estudos: Se você cancelar o componente da tour 8 semanas (56 dias) antes de seu início, então há um reembolso integral de 100%. Se você cancelar 28 a 55 dias antes do início do componente da tour de estudos, então há uma taxa de cancelamento de 25% do valor do componente da tour. Para uma tour de 5 dias, isso equivale a 22,500yens; para uma tour de 8 dias, equivale a 34,550yens; para uma tour de 10 dias, equivale a 39,050yens. Se você cancelar 27 dias ou menos do antes do início do componente da tour de estudos, então há uma taxa de cancelamento de 35% do valor do componente da tour. Para uma tour de 5 dias, isso equivale a 31,500yens; para uma tour de 8 dias, equivale a 48,370yens; para uma tour de 10 dias, equivale a 54,670yens.

Exemplos:
Japan Discovery Exemplo 1 - Japan Discovery de 10 semanas, mais uma tour de 5 dias - Se você pagou por 10 semanas de estudos e uma tour de 5 dias, e precisa cancelar as últimas 4 semanas de seu programa de estudos mais a tour, então desde que você tenha contatado o depto. de Serviços ao Aluno 56 dias ou mais antes do componente da tour, você seria reembolsado integralmente. Você também iria receber um reembolso integral pelas 4 semanas de estudo.
Japan Discovery Exemplo 2 - Japan Discovery de 10 semanas, mais uma tour de 5 dias - Se você pagou por 10 semanas de estudo, e uma tour de 5 dias, e precisa cancelar as 2 últimas semanas do seu programa de estudos mais a tour, mas não pôde avisar o Depto. de Serviços ao Aluno com pelo menos 3 semanas de antecedência (ou seja, depois de 7 semanas estudando na Yamasa) ao início do componente da tour, você será reembolsado integralmente pelas 2 semanas finais do seu componente de estudos (semanas 9 e 10), mas haverá uma taxa de cancelamento de 31,500yens para o componente da tour.

Por favor note que, caso o reembolso tenha que ser feito através de transferência bancária ao exterior, então solicitamos que as cobranças bancárias incorridas no processo sejam arcadas por você.

Seção 4. Cancelamento de UMA SEÇÃO do componente da tour de estudos Japan Discovery APÓS você ter iniciado o componente de estudos (ou seja, reduzindo a duração da tour de 10 dias para 8 dias, ou de 8 dias para 5 dias, etc): A tour Japan Discovery é o programa da Yamasa mais difícil de ser reembolsado, pois uma vez que as reservas do hotel e outras tenham sido feitas, a Yamasa geralmente precisa pagar taxas de cancelamento. Durante o verão, esse problema é particularmente complicado. Por favor leia atentamente o que segue.

• Reduzindo a duração do Componente da Tour de Estudos: Se você cancelar parte do componente da tour com 8 semanas (56 dias) de antecedência ao início, então há um reembolso integral de 100%.
  Se você cancelar parte do componente da tour 28 a 55 dias antes do início do componente da tour de estudos, então há uma taxa de cancelamento de 6,000yens por dia cancelado.
  Se você cancelar parte do componente da tour 10 a 27 dias antes do início do componente da tour de estudos, então há uma taxa de cancelamento de 9,000yens por dia cancelado.
  Se você cancelar parte do componente da tour 2 a 9 dias antes do início do componente da tour de estudos, então há uma taxa de cancelamento de 12,000yens por dia cancelado.
  Se você cancelar parte do componente da tour 1 dia antes do início do componente da tour de estudos, ou durante a tour, então lamentamos não poder providenciar nenhum reembolso.

Exemplos:
Japan Discovery Exemplo 1 - Japan Discovery de 10 semanas mais uma tour de 10 dias - Se você pagou por 10 semanas de estudo, e uma tour de 10 dias, e precisa encurtar sua tour para 8 dias, então desde que você contate o Depto. de Serviços ao Aluno com 56 dias ou mais de antecedência do início do componente da tour de estudos, você seria reembolsado integralmente pelo equivalente a 2 dias da tour.
Japan Discovery Exemplo 2 - Japan Discovery de 10 semanas mais uma tour de 10 dias - Se você pagou por 10 semanas de estudo, e uma tour de 10 dias, e precisa encurtar sua tour para 8 dias, mas não pôde avisar o Depto. de Serviços ao Aluno com pelo menos 3 semanas de antecedência ao início do componente da tour, você seria reembolsado pelo valor equivalente a 2 dias da tour, menos uma taxa de cancelamento de 18,000yens.

Por favor note que, caso o reembolso tenha que ser feito através de transferência bancária ao exterior, então solicitamos que as cobranças bancárias incorridas no processo sejam arcadas por você.