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Política de reembolso

Cancelaciones antes del comienzo del curso

  1. Si quiere realizar una cancelación después de haber realizado el pago inicial deberá informar a YAMASA ya sea mediante teléfono, correo electrónico o en persona (en el centro de atención al cliente de la planta principal). Si no realiza su cancelación antes de las 17 horas, la petición se atenderá a efectos del siguiente día laboral. Si quiere realizar la cancelación mediante correo electrónico o teléfono utilice los datos mostrados a continuación:

    Correo electrónico: admissions@yamasa.org
    Teléfono +81 (0)564-55-8111 (9:00-17:00 hora local)
  2. Después de recibir la petición de cancelación le será enviada una confirmación por correo electrónico. El trámite se completará una vez YAMASA reciba una confirmación por parte del cliente de la verificación del contenido de dicho correo electrónico.
  3. Si está cursando lecciones privadas o semiprivadas, deberá ponerse en contacto con YAMASA antes de las 17 horas del día anterior a la lección programada para cancelar la clase.
  4. Por favor, hágase cargo de que cualquier reembolso mediante transferencia bancaria incurre en un coste por transferencia. Por lo tanto YAMASA requiere que la información bancaria proporcionada por el cliente sea precisa y sin errores. El cliente será el responsable de hacerse cargo con los gastos que conlleve cualquier operación extra necesaria por un error en los datos bancarios proveidos a YAMASA. Dicho coste será extraído del monto total devuelto por YAMASA.

    • Recuerde también que a menudo las transferencias internacionales se transfieren mediante diversas instituciones financieras intermedias, y que eso puede incurrir en cargos por transferencia añadidos.

Reembolso de los gastos de estudio en caso de cancelación del curso

  1. Deseo cancelar mi matricula antes de que empiece el curso:

    YAMASA realizará el reembolso íntegro del curso menos las tasas administrativas (8.000 yenes).
    Este reembolso se realizará en el caso de que la expedición del visado de turismo haya sido rechazada por el consulado japonés de su país antes de haber comenzado el curso.

    YAMASA no hará el reembolso de los gastos relativos al proceso de adquisición del visado.
  2. Me gustaría cancelar mi matrícula después del comienzo del curso:
    1. Estoy matriculado en un curso completo (ej. SILAC, AIJP/AJSP, JBPP, JLCP)

      Se le realizará el reembolso de la parte proporcional calculado a partir del siguiente día de la cancelación. El coste de los gastos administrativos le será sustraido directamente del total a reembolsar (8.000 yenes).
    2. Estoy matriculado en clases privadas/semiprivadas:
      1. En el caso de realizar la petición de cancelación antes de las 17 horas del día anterior a la lección:

        Si decide cancelar sus lecciones privadas en estas circunstancias, le será reembolsado el total de lecciones pendientes que ya haya pagado. Por cada lección cancelada de esta forma le será sustraído del montante final un total de 500 yenes de gastos administrativos hasta un máximo de 8.000 yenes.
        No se realizará reembolso ni el correspondiente recargo de los gastos administrativos si en vez de cancelarlas decide reorganizar sus lecciones en otras fechas.
      2. En el caso de realizar la petición de cancelación después de las 17 horas del día anterior a la lección:
        Por favor, tenga en cuenta que no se realizara el reembolso de las lecciones que no hayan sido notificadas antes de las 17 horas del día anterior a las mismas.

Reembolso de los gastos de alojamiento, depósito de seguro, alquiler/adquisición del futón y/o recogida en el aeropuerto

  1. Quiero realizar la cancelación al menos un día antes de la mudanza:
    1. Reembolso de los gastos de alojamiento y depósito de seguro (únicamente para los cursos AIJP y AJSP):

      Recibirá un reembolso por el total pagado menos 8.000 yenes de gastos administrativos.
    2. Alquiler/adquisición del futón:

      Recibirá el reembolso del total pagado menos 2.000 yenes por gastos administrativos. Los gastos administrativos son independientes de si usted ha alquilado o comprado el futón.
    3. Gastos de recogida en el aeropuerto:

      Podemos realizar el reembolso total de los gastos por recogida en el aeropuerto si la cancelación es realizada antes de las 17 horas del día anterior a su llegada al aeropuerto. En caso contrario no se realizará ningún reembolso.
      • Podemos organizar un día de recogida alternativo o el reembolso de los gastos en caso de que por inclemencias del tiempo su vuelo haya resultado cancelado.
  2. Quiero cancelar el alquiler de mi alojamiento después de realizar la mudanza:
    1. Reembolso de los gastos de alojamiento y depósito de seguro:

      Le será reembolsada la parte proporcional del tiempo que haya pagado pero no haya residido en el apartamento, menos 8.000 yenes de gastos de administración. Para calcular el reembolso se contabilizará a partir del día siguiente al que abandone la estancia.
    2. Depósito de seguro (para cursos de larga duración como AIJP y AJSP):

      Le serán sustraidos del depósito de seguro las facturas pendientes del agua y del gas (la parte proporcional hasta el día de su partida). Además, los gastos de reparación y/o limpieza necesarios debido a su estancia también se descontarán del montante final.
      Por favor, hágase cargo de que en algunos casos el cálculo y reembolso final puede demorarse 2 o 3 meses desde su partida.
    3. Alquiler/adquisición del futón:

      Si se trata de alquiler, le será reembolsado la parte proporcional a partir de la semana siguiente a la cancelación. En caso de adquisición el futón es de su pertenencia y no será realizado ningún tipo de reembolso.

Si se han cancelado las clases por desastre natural

En caso de fuerza mayor, como por ejemplo desastre natural, se cancelen las clases no se realizará ningún tipo de reembolso. Se tienen en cuenta casos como:

1. Terremotos
2. Inundaciones
3. Tifones

U otras condiciones como:

4. Epidemias y enfermedades contagiosas
5. Disturbios civiles
6. Fallos eléctricos/apagones

Si las clases han sido canceladas debido a factores atribuibles al Instituto YAMASA

Si las clases han sido canceladas por algún motivo directamente atribuible al Instituto YAMASA le serán reembolsados todos los pagos que haya realizado por las mismas.

6) Refunds for courses that have been applied for via online booking agencies

YAMASA will refund outstanding tuition minus 15% of the outstanding total (with tax included) as well as the standard \8,000 administrative fee. This type of refund will be issued irrespective of the contents listed in Clause 2) {except 2) - 2. - b. - ii.}. The final total of the refund will also be commensurate to the amount of classes that were to be taken after the cancellation. Refunds will be paid in Japanese yen with tax being included.

Refunds of this type apply to the sites listed below:
Study Booking

Cancelación realizada por residentes en Japón para cursos de larga duración

De acuerdo al Acta Japonesa para Transacciones Comerciales Específicas, todos los estudiantes que estén residiendo actualmente en Japón y se hayan matriculado en un curso de duración mayor a 2 meses recibirán el reembolso completo en caso de realizar la cancelación dentro de los siguientes 8 días al de la matriculación.
Por favor, remítase a la sección 3 de las políticas de reembolso para cualquier reclamación de reembolso sobre el alojamiento y la compra o alquiler del futón.