Diario de YAMASA

El día a día del servicio al cliente

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Tomoya Nakahara (Japón)
Miembro del servicio de atencón al cliente
Ingreso en YAMASA 2013

Lo más gratificante de mi trabajo es ayudar a crear un ambiente confortable para el estudio de nuestros estudiantes.

Me uní a YAMASA como interino en Octubre de 2012. En Enero de 2013 pase a formar parte como miembro a jornada completa del Centro de Atención al Cliente. Mi posición actual se centra en la administración del alojamiento de YAMASA así como de la organización de las excursiones de fin de semana.
La parte más gratificante de mi trabajo es poder dar soporte a los estudiantes, no únicamente en el estudio sino en su día a día. Si tiene algún problema no dude en venir a consultarnos. Tanto yo como el resto de miembros del centro estamos a su completa disposición.

El día a día de un miembro del staff

8:00 Llegada a YAMASA

Confirmo con los compañeros el orden del día.


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8:30 Control de transito

Me aseguro que los estudiantes lleguen a salvo a YAMASA patrullando las intersecciones cercanas al instituto.


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9:00 Reunión

Reunión donde se tratan los temas pendientes y los puntos más importantes del orden del día.


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10:00 Trabajo de oficina

Durante el horario de oficina me dedico entre otras cosas a confirmar los detalles de los estudiantes a punto de llegar, a la organización y reservas del alojamiento de los mismos o a buscar potenciales hogares para hospedar a los estudiantes que así lo prefieran.


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12:00 Descanso del almuerzo


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13:00 Recepción de nuevos estudiantes

Me dirijo a la estación a recibir a los estudiantes de nuevo ingreso que puedan llegar durante el día.


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15:00 Comprovación del alojamiento

Compruebo las habitaciones de los nuevos alumnos antes de que ellos lleguen o la de los estudiantes que dejan el alojamiento ese día.




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17:00 Tareas de oficina

Preparo las llaves de las habitaciones para los nuevos inquilinos asi como las notificaciones de correo que han llegado durante el día.

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18:00 Cierre de las aulas

Me aseguro de que todo está en orden mientras cierro las aulas del edificio.


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19:00 Vuelta a casa



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