常見問題

常見問題

退費條款

1) 繳費後取消入學或課程之方式與注意事項

  1. 欲取消入學,請以電子郵件、電話,或本人親自到校至CS課櫃台辦理取消手續。下午5時以後提出之取消申請,於翌工作日受理。

    電子郵件: admissions@yamasa.org
    電話: +81 (0)564-55-8111 (9:00-17:00 日本時間 )
  2. 以電子信件取消入學之場合,YAMASA將於收到顧客之電子信件後回信,而以顧客收到YAMASA的電子郵件後,對YAMASA寄出確認回覆信件之時點,為完成課程取消手續之時點。
  3. 取消私人課程與半私人課程之場合,至遲請務必於上課前一工作日之下午5時前(日本時間)完成取消之連絡程序。
  4. 希望學校以銀行匯款之方式退還費用之場合,顧客須自行負擔轉帳之手續費。此外,如因提供之銀行帳戶之資訊有誤,導致匯款失敗而須再次進行匯款之場合,仍由顧客自行負擔每次轉帳之手續費,該手續費將自退還之款項內扣除。故請提供正確之銀行帳戶資訊。

    • ※國際匯款之場合,如中途須經數個銀行,將可能發生須向各銀行個別支付手續費之情形

2) 學費之退還

  1. 入學前之最後工作日前取消入學之場合

    以申請入學時,實際入帳之金額,扣除8,000圓(日圓・含稅)手續費後退還。觀光簽證之申請,受日本駐外大使館拒絕之場合,依同樣手續退還學費。

    此外,「簽證申請手續費(申請留學簽證之場合)」、無論理由為何,均無法退還。
  2. 入學後始取消之場合
    1. 私人課程、半私人課程以外之課程

      提出課程取消申請之翌日起,依學期尚未進行之比例計算剩餘學費(以日為單位),並於扣除8,000圓(日圓・含稅)手續費後退還。
    2. 私人課程、半私人課程
      1. 取消課程之申請期限,為取消課程前之最後工作日下午5時。

        取消課程而不另擇日進行補課之場合,每堂課之學費扣除500日圓(日圓・含稅)手續費後退還,手續費扣除之上限為8,000圓(日圓・含稅)。選擇另行補課之場合,不生手續費與退費相關問題。
      2. 請注意,課程取消之申請,如超過取消課程前之最後工作日之下午5時,無法退還任何費用。

3) 宿舍費・寄宿家庭費・保證金・棉被費・機場接送費之退還

  1. 預計入住日前之最後工作日前取消之場合
    1. 宿舍費、寄宿家庭費、保證金、宿舍入住費

      以申請入學時,實際入帳之金額,扣除8,000圓(日圓・含稅)手續費後退還。
    2. 棉被費

      無論棉被為租借或購買,均於扣除棉被搬運費2,000圓(日圓・含稅)後退還。
    3. 機場接送費

      機場接送服務之取消,如於服務使用日前最後工作日之下午5時(日本時間)前通知,可全額退還,不生手續費用。未通知之場合,不退還任何費用。
      • ※ 如因航空公司罷工、天候不佳導致航班取消,可更改機場接送服務之日期或選擇退費。
  2. 入住宿舍後始取消之場合
    1. 宿舍費、寄宿家庭費

      退宿後翌日起,以日為單位,依學期尚未住宿比例計算剩於住宿費或寄宿家庭費,並於扣除8,000圓(日圓・含稅)手續費後退還。另外,短期契約之宿舍入住費一概不予退還。
    2. 保證金(僅限長期契約)

      退宿時,保證金將扣除直至退宿當日之水電瓦斯費、退宿後之清潔費用,以及可歸責於顧客之設備損壞修繕費用後,返還剩於之金額。(所有金額之確認與退還,期間約為2~3個月)
    3. 棉被費

      僅限於租用棉被之場合,於退宿後翌日起算,返還尚未使用期間之棉被租借費用。購買棉被之場合,則無退費相關問題。

4) 因天然災害所生停止上課之場合

因地震、暴雨、大雪等天災,或因傳染病、暴動、停電等社會因素而導致停止上課之場合,將不退還任何學費,請見諒。

5) 因可歸責於學校之原因導致停止上課之場合

全額退還相當於未授課部分之全額學費。

6) 透過特定線上留學代辦網頁報名之場合

透過特定線上留學代辦網頁報名者,不適用前項「2.學費之退還」((2-2-b-ⅱ除外)規則。退費之計算為完成課程取消手續之次日起,依照退費比例扣除剩餘學費總額之15%+8,000圓(日圓・含稅)為取消課程之手續費。

該當此項所述之特定線上留學代辦網頁如下:
Study Booking

7) 居住於日本國內之顧客申請2個月以上課程之場合

申請日起算8日內取消入學之場合,適用日本特定商取引法,退還全額學費。宿舍費、寄宿家庭、棉被費之部分,準用上述第三項規則。


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