在YAMASA的1天

CS客服專員的1天

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中原 智哉(日本籍)
客戶服務中心專員
進入公司 2013年

能提供顧客一個舒適的學習環境,是我最高的榮幸。

我在2012年10月透過職場實習的機會來到YAMASA、
2013年1月正式成為客服部的一員,來為大家服務。
目前主要負責業務為學校宿舎及旅遊行程相關之管理。
經手這些能為顧客製造美好回憶的工作,讓我每天都有不同的感觸。
而能提供顧客舒適的學習環境以及各種生活上的支援,是我最高的榮幸。
若有任何需要幫忙的地方,隨時歡迎前來告知。
我和同事們都會盡力為各位提供協助。期許各位可以在我們的支援服務下,愉快地學習日語。

我的1天

8:00 到公司

開會確認今天的行程。


区切り線

8:30 交通指揮

為協助學員們有個安全的上學路徑,我們會在重要路口作交通指揮。


区切り線

9:00 部門會議


客服部內部會議,
確認各專員今天的行程。


区切り線

10:00 行政工作

確認顧客們抵達日本之相關資訊、
宿舎的預約及寄宿家庭之媒合等。


区切り線

12:00 午休時間


区切り線

13:00 迎接服務

前往岡崎車站迎接顧客。


区切り線

15:00 檢視宿舎

在顧客入住前及搬出後,都需要確認各宿舎的狀況。




区切り線

17:00 安全及庫存管理

宿舎鑰匙管理及書籍之庫存管理。

区切り線

18:00 教室門上鎖

巡視各教室,
確認有無異樣並上鎖。


区切り線

19:00 下班



接下來,還要看看哪些資訊呢?